Política de Envíos

En SAMED nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido de forma rápida y segura.

Costos de envío

• Envío gratis en compras a partir de $1,499 MXN (aplica únicamente para envíos dentro de la República Mexicana y en productos elegibles).

• Para compras menores a $1,499 MXN, el costo de envío es de $199 MXN.

En algunos productos de gran volumen, peso excesivo o que requieran manejo especial, el envío gratuito podría no aplicar. En estos casos, nuestro equipo notificará cualquier cargo adicional antes de procesar el pedido.

Tiempo de procesamiento y entrega

• Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.

• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles para la mayoría de los productos.

• Este plazo comienza a contar una vez que se haya confirmado la disponibilidad del producto y el pedido haya sido liberado para envío.

Disponibilidad de productos

Trabajamos con múltiples fabricantes y distribuidores nacionales e internacionales, por lo que todos los pedidos están sujetos a confirmación de existencia.

Aunque mantenemos nuestro catálogo e inventario actualizados de forma constante, el stock mostrado en nuestro sitio web es informativo y puede presentar diferencias debido a ventas simultáneas, actualizaciones de inventario de nuestros proveedores o errores en la sincronización del sistema.

En caso de que un producto no se encuentre disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer alguna de las siguientes alternativas:

• Esperar la reposición del producto.

• Sustituirlo por un producto equivalente (previa autorización del cliente).

• Realizar el reembolso total del importe correspondiente.

Productos con tiempos especiales

Algunos productos pueden requerir un tiempo de entrega mayor debido a disponibilidad del fabricante, importación, fabricación bajo pedido o características especiales. Cuando esto ocurra, nuestro equipo te informará el tiempo estimado antes de realizar el envío.

Cobertura

Realizamos envíos a la mayor parte del territorio nacional a través de paqueterías reconocidas. Sin embargo, la cobertura está sujeta a la disponibilidad de servicio de las empresas transportistas.

En caso de que la dirección de entrega se encuentre en una zona sin cobertura, de difícil acceso o donde ninguna de nuestras paqueterías tenga disponibilidad para realizar la entrega, SAMED se reserva el derecho de cancelar el pedido.

En dicha situación, el cliente será notificado a la brevedad y se realizará el reembolso del 100% del importe pagado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra o cualquier otro medio acordado con el cliente.

Asimismo, si la paquetería determina que la entrega requiere un costo extraordinario por tratarse de una zona extendida o de difícil acceso, SAMED podrá solicitar al cliente la autorización para cubrir el cargo adicional. En caso de no aceptarse dicho cargo, el pedido será cancelado y se efectuará el reembolso correspondiente.

Retrasos ajenos a SAMED

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones fuera de nuestro control, tales como alta demanda de las empresas de mensajería, condiciones climáticas, bloqueos carreteros, desastres naturales o cualquier otro caso de fuerza mayor.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de rastreo para consultar el estado de tu envío directamente con la empresa transportista.

Atención al cliente

Si tienes alguna duda sobre tu pedido o el estado de tu envío, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para brindarte apoyo y dar seguimiento a tu compra.